Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições (“Termos”) regulam a utilização dos serviços de jogo online disponibilizados sob a marca Wizardo Casino através do respetivo website.

Os serviços são operados pela Tusitier Ltd, empresa registada em Belize (Reg. No. 000047451), licenciada pela Anjouan Offshore Authority sob a Licença No. ALSI-202505043-FI2.

Aviso: O jogo pode causar dependência. Jogue com responsabilidade.

Introdução

Ao aceder, visitar ou utilizar qualquer parte do website Wizardo Casino, incluindo subdomínios ou aplicações móveis, e/ou ao criar uma conta, o utilizador aceita integralmente estes Termos, bem como a Política de Privacidade, Política de Cookies e quaisquer regras aplicáveis aos produtos disponíveis.

Caso não concorde com os Termos, deve cessar imediatamente a utilização do website. A Wizardo reserva-se o direito de atualizar os Termos a qualquer momento. A continuação da utilização do site após alterações implica aceitação das mesmas. Os termos “utilizador”, “jogador” ou “cliente” referem-se a qualquer pessoa que utilize os serviços. O termo “jogos” inclui casino, casino ao vivo, apostas desportivas e outros jogos disponíveis na plataforma.

Conta do utilizador

Requisitos legais

Ao criar uma conta, o utilizador declara ter pelo menos 18 anos (ou idade legal superior aplicável no seu país). O utilizador é responsável por garantir que a utilização dos serviços é legal na sua jurisdição. O acesso pode ser restrito em determinados países devido a legislação ou sanções internacionais. A Wizardo pode bloquear acessos, anular apostas ou reter ganhos em caso de violação destas regras.

Registo da conta

Para utilizar os serviços, o utilizador deve criar uma conta e fornecer informações completas, corretas e atualizadas. Os dados podem ser verificados pela empresa. Alterações só são possíveis mediante contacto com o suporte. O utilizador deve manter as credenciais confidenciais. A empresa não se responsabiliza por acessos indevidos resultantes de negligência. Funcionários, afiliados e familiares não podem criar contas para benefício próprio. Não é permitido transferir, vender ou ceder a conta a terceiros. A verificação de identidade deve ser concluída no prazo indicado, sob risco de suspensão.

Problemas com a conta

Qualquer suspeita de uso indevido, fraude ou acesso não autorizado deve ser comunicada imediatamente. A empresa pode anular apostas em caso de erro técnico, manipulação, atividade ilegal ou falhas do sistema. Contas relacionadas podem ser encerradas em caso de violação. Está disponível autenticação de dois fatores (2FA) para maior segurança.

Contas múltiplas

É permitida apenas uma conta por utilizador, agregado familiar, IP ou dispositivo. Contas duplicadas poderão ser encerradas, com anulação de apostas, bónus e ganhos.

Reembolsos

Regra geral, não são efetuados reembolsos de depósitos. Exceções podem ser consideradas em casos técnicos. Pedidos devem ser feitos no prazo de 24 horas e são avaliados caso a caso. A empresa pode solicitar documentação antes de processar qualquer reembolso.

Depósitos, apostas e pagamentos

Para jogar com dinheiro real, é necessário efetuar depósitos através dos métodos disponíveis. Os métodos podem variar consoante o país e moeda. A empresa pode solicitar verificação adicional (KYC). Os depósitos devem ser feitos apenas com métodos pertencentes ao titular da conta. Para prevenir branqueamento de capitais, pode ser exigido um volume mínimo de apostas antes de levantamentos.

Levantamentos

Os levantamentos exigem verificação completa da identidade. A empresa pode solicitar documentos adicionais a qualquer momento. Os pedidos são processados após cumprimento de requisitos de aposta e verificação. Os levantamentos são feitos para o mesmo método utilizado no depósito, quando possível. Os limites podem variar conforme método e nível VIP.

Encerramento da conta

O utilizador pode solicitar o encerramento da conta através do suporte. A conta deve estar sem saldo e sem levantamentos pendentes. A empresa pode encerrar contas sem aviso prévio em caso de violação.

Dados pessoais

Os dados são tratados de acordo com a Política de Privacidade e legislação aplicável.

Atividade irregular

Qualquer atividade fraudulenta, conluio ou manipulação resultará no bloqueio da conta e perda de fundos. A empresa pode reportar tais atividades às autoridades competentes.

Chat ao vivo

O chat deve ser utilizado de forma adequada e respeitosa. Conteúdos ofensivos, promocionais ou abusivos não são permitidos. A violação destas regras pode resultar no encerramento da conta.

Responsabilidade

A empresa não se responsabiliza por falhas técnicas, interrupções ou erros do sistema. Em caso de erro, as apostas podem ser anuladas.

Direitos e obrigações

A empresa pode transferir os seus direitos e obrigações. O utilizador não pode fazê-lo.

Reclamações

As reclamações devem ser enviadas ao suporte. A decisão final cabe à empresa.

Acordo

Estes Termos constituem o acordo completo entre o utilizador e a empresa. Em caso de conflito entre versões linguísticas, prevalece a versão em inglês.

Direitos de autor

Todo o conteúdo do site pertence à Wizardo. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

Promoções

Cada promoção possui regras específicas que devem ser consultadas. A empresa pode cancelar promoções a qualquer momento.

Bónus

Os bónus podem incluir rodadas grátis, cashback ou saldo adicional. Estão sujeitos a requisitos de apostas (wagering). O uso indevido pode resultar na anulação de ganhos e bloqueio da conta.

Jogo responsável

O jogo deve ser encarado como entretenimento. Ferramentas como limites e autoexclusão estão disponíveis. O utilizador pode solicitar autoexclusão por um período definido.

Conta inativa

Contas inativas por mais de 6 meses podem ser encerradas. A empresa pode solicitar nova verificação antes de devolver fundos.

Outros

A versão em inglês prevalece em caso de conflito. O suporte está disponível através de email.

AML e KYC

A Wizardo aplica políticas rigorosas de prevenção de branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo. Os utilizadores devem fornecer documentação válida e colaborar com verificações. A empresa pode monitorizar transações e reportar atividades suspeitas. Contas podem ser suspensas e fundos retidos durante investigações.