Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como o Wizardo casino pode recolher, utilizar, conservar, partilhar e proteger dados pessoais relacionados com a utilização da plataforma. Também descreve os direitos do utilizador e a forma como pode contactar o suporte para questões ligadas a privacidade e dados pessoais.
Esta política aplica-se a visitantes do website, utilizadores registados e jogadores que utilizem serviços da plataforma, incluindo conta, jogos, pagamentos, promoções, suporte, verificação KYC e ferramentas relacionadas com segurança ou jogo responsável.
Ao utilizar o website, criar conta ou continuar a usar os serviços, o utilizador reconhece que os seus dados podem ser tratados de acordo com esta Política, os Termos e Condições, a Política de Cookies e outros documentos aplicáveis.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. As alterações podem ser publicadas nesta página e, quando exigido ou adequado, o utilizador poderá ser informado através da plataforma ou por email.
Podem ser aplicadas medidas internas de confidencialidade e segurança para limitar o acesso a dados pessoais e reduzir o risco de utilização indevida da informação.
2. Responsável pelo tratamento dos dados
Segundo os Termos e Condições oficiais, os serviços do Wizardo casino são operados pela Tusitier Ltd, empresa registada ao abrigo das leis de Belize, com o número de registo 000047451. A morada registada indicada nos Termos é Sea Urchin Street, San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize.
A plataforma informa que funciona sob licença da Anjouan Offshore Authority, com a Licença n.º ALSI-202505043-FI2. Para pedidos relacionados com dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos, o utilizador pode contactar o suporte através dos contactos oficiais disponíveis na conta, no rodapé do site ou na área de suporte.
Nos materiais oficiais aparecem contactos como [email protected]. Se a plataforma apresentar outro contacto no momento do pedido, o utilizador deve usar o endereço indicado diretamente no website ou na sua conta.
3. Que dados podemos recolher
Os dados recolhidos podem variar conforme a forma como o utilizador interage com a plataforma. A navegação simples no site exige menos informação do que o registo, depósitos, levantamentos ou verificações de segurança.
| Categoria de dados | Exemplos | Finalidade principal |
|---|---|---|
| Dados de conta | Nome, email, telefone, data de nascimento, morada, nome de utilizador e palavra-passe. | Criar e gerir a conta, permitir acesso à plataforma e comunicar com o utilizador. |
| Dados de identidade e KYC | Documento de identificação, comprovativo de morada, selfie, videoverificação ou dados adicionais solicitados. | Confirmar identidade, cumprir regras de KYC, prevenir fraude e validar levantamentos. |
| Dados de pagamento | Método usado, valor, moeda, estado da transação, comprovativos e dados de titularidade do método de pagamento. | Processar depósitos, levantamentos, reembolsos, verificações de pagamento e obrigações AML. |
| Dados de jogo e atividade | Jogos utilizados, apostas, ganhos, bónus, promoções ativadas, histórico de transações e saldo. | Prestar serviços de jogo, calcular resultados, gerir bónus e acompanhar atividade da conta. |
| Dados técnicos | Endereço IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores de sessão, localização aproximada e registos de acesso. | Manter segurança, prevenir abuso, resolver erros técnicos e melhorar o funcionamento do site. |
| Dados de suporte | Mensagens enviadas ao suporte, reclamações, anexos, capturas de ecrã e histórico de contacto. | Responder a pedidos, analisar disputas, resolver problemas de conta e manter registos de atendimento. |
| Dados de jogo responsável | Pedidos de limites, pausa, autoexclusão, encerramento de conta ou mensagens relacionadas com perda de controlo. | Aplicar medidas de proteção, gerir restrições de conta e cumprir obrigações de segurança do jogador. |
4. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para disponibilizar acesso à plataforma, gerir a conta, processar pagamentos, verificar a identidade do utilizador, aplicar regras de bónus, responder ao suporte, prevenir fraude e cumprir obrigações legais ou regulamentares.
Também podem ser usados para melhorar o funcionamento do website, resolver erros, adaptar a experiência de navegação, analisar riscos, proteger a conta e enviar comunicações relacionadas com o serviço. Comunicações promocionais podem depender de consentimento ou de outra base aplicável, conforme as regras em vigor.
5. Base legal para o tratamento de dados
O tratamento de dados pode basear-se em diferentes fundamentos, dependendo da finalidade. A tabela abaixo resume os principais exemplos.
| Finalidade | Dados utilizados | Base legal possível |
|---|---|---|
| Criação e gestão da conta | Dados de registo, contacto e acesso. | Execução de contrato e prestação do serviço solicitado pelo utilizador. |
| Depósitos, levantamentos e carteira | Dados de pagamento, transações, moeda, método usado e saldo. | Execução de contrato, cumprimento de obrigações legais e interesses legítimos de segurança. |
| KYC, AML e verificação | Documentos de identidade, comprovativo de morada, prova de pagamento e origem dos fundos. | Cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude e prevenção de branqueamento de capitais. |
| Segurança e prevenção de fraude | IP, dispositivo, comportamento da conta, transações e sinais de risco. | Interesses legítimos, cumprimento legal e proteção da plataforma e dos utilizadores. |
| Suporte e reclamações | Mensagens, anexos, dados de conta, transações e histórico do caso. | Execução de contrato, interesses legítimos e cumprimento de obrigações aplicáveis. |
| Marketing | Email, preferências, atividade promocional e consentimentos. | Consentimento do utilizador ou outra base aplicável, conforme o canal e a legislação. |
| Jogo responsável | Pedidos de limites, autoexclusão, bloqueios e comunicações de segurança. | Interesses legítimos, proteção do utilizador e cumprimento de obrigações de segurança. |
6. KYC, AML e prevenção de fraude
A plataforma pode tratar dados pessoais para verificar identidade, confirmar titularidade de métodos de pagamento, analisar origem dos fundos, prevenir abuso promocional, detetar contas múltiplas e cumprir regras de prevenção de branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo.
As verificações podem incluir análise de documentos, pedidos de informação adicional, videoverificação, selfie com documento, revisão de transações, monitorização de comportamento da conta e controlos relacionados com jurisdições de risco, sanções internacionais ou pessoas politicamente expostas.
Se existirem sinais de fraude, utilização de VPN ou proxy para ocultar localização, pagamentos de terceiros, documentos inconsistentes ou atividade invulgar, a conta pode ficar sujeita a revisão manual ou automática. Durante esse período, algumas funcionalidades, incluindo levantamentos, podem ficar limitadas.
7. Verificações de segurança e prevenção de fraude
O Wizardo casino pode utilizar verificações automáticas e manuais para proteger a plataforma, os utilizadores e as transações. Estas verificações podem analisar padrões de login, dispositivo utilizado, endereço IP, localização aproximada, métodos de pagamento, histórico de apostas, uso de bónus e comportamento considerado irregular.
Quando uma verificação indicar risco elevado, a plataforma pode solicitar documentos adicionais, limitar temporariamente operações, suspender levantamentos, bloquear bónus ou encaminhar o caso para análise interna. Estas medidas servem para reduzir fraude, uso indevido da conta, abuso promocional e atividade proibida pelos Termos.
8. Dados de jogo responsável
Em alguns casos, a plataforma pode tratar dados relacionados com jogo responsável. Isto pode incluir pedidos de autoexclusão, pausas na conta, limites, encerramento por motivos de jogo, comunicações sobre perda de controlo ou medidas aplicadas para reduzir riscos.
Estes dados podem revelar informação sensível sobre o comportamento do utilizador, por isso devem ser tratados apenas quando necessário para gerir o pedido, aplicar restrições, proteger o jogador, cumprir regras internas ou responder a obrigações legais e de segurança.
Quando o utilizador pede autoexclusão ou outra medida de proteção, determinadas informações podem ser conservadas para evitar reabertura indevida da conta, criação de contas duplicadas ou acesso durante o período de restrição.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
O website pode utilizar cookies, identificadores de sessão e tecnologias semelhantes para permitir login, manter preferências, melhorar a navegação, medir desempenho, reforçar segurança, analisar erros e, quando aplicável, apoiar comunicações ou funcionalidades promocionais.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento da plataforma, enquanto outros podem depender de preferências do utilizador ou consentimento, conforme a legislação aplicável. Para detalhes sobre tipos de cookies, duração, finalidades e gestão de preferências, consulte a Política de Cookies.
10. Partilha de dados com terceiros
Os dados pessoais podem ser partilhados apenas quando necessário para operar a plataforma, cumprir obrigações legais, proteger a conta, processar pagamentos, verificar identidade ou responder a pedidos do utilizador. A partilha deve ser limitada ao necessário para cada finalidade.
| Destinatário | Finalidade da partilha |
|---|---|
| Fornecedores de pagamento | Processar depósitos, levantamentos, reembolsos, validação de método de pagamento e prevenção de chargebacks. |
| Serviços de KYC e verificação | Confirmar identidade, morada, titularidade de pagamento, documentos e risco associado à conta. |
| Fornecedores técnicos e alojamento | Manter infraestrutura, segurança, armazenamento, disponibilidade do site e resolução de problemas técnicos. |
| Fornecedores de jogos | Operar jogos, validar resultados, resolver erros de jogo e garantir funcionamento das sessões. |
| Ferramentas de segurança e fraude | Detetar abuso, contas múltiplas, atividade invulgar, pagamentos suspeitos e violações dos Termos. |
| Suporte e comunicação | Responder a pedidos, reclamações, dúvidas técnicas, questões de conta ou pedidos de jogo responsável. |
| Autoridades, reguladores ou entidades legais | Cumprir obrigações legais, responder a pedidos oficiais, investigar fraude ou reportar atividade suspeita. |
| Consultores profissionais | Obter apoio jurídico, contabilístico, auditoria, compliance ou gestão de disputas. |
A plataforma não vende dados pessoais a terceiros. Sempre que possível, a partilha é feita com medidas adequadas de segurança, confidencialidade e limitação de finalidade.
11. Transferências internacionais de dados
Como o Wizardo casino opera com uma estrutura internacional e pode trabalhar com fornecedores, parceiros técnicos, processadores de pagamento, serviços de verificação e autoridades em diferentes jurisdições, os dados pessoais podem ser tratados ou transferidos para fora do país onde o utilizador se encontra.
Estas transferências podem ser necessárias para operar a conta, processar pagamentos, verificar identidade, cumprir obrigações AML/KYC, prestar suporte, prevenir fraude ou responder a pedidos legais. Quando aplicável, devem ser usados mecanismos e medidas adequadas para proteger os dados durante a transferência e o tratamento.
12. Retenção de dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo gestão de conta, pagamentos, suporte, segurança, prevenção de fraude, jogo responsável, reclamações e obrigações legais.
Mesmo depois do encerramento da conta, determinados dados podem ser mantidos por um período mínimo de 5 anos, especialmente quando relacionados com KYC, AML, transações, obrigações legais, prevenção de fraude ou disputas. Algumas informações podem ser conservadas por mais tempo se forem necessárias para investigação, cumprimento legal, defesa de direitos, auditoria ou prevenção de reabertura indevida em casos de autoexclusão.
Quando os dados deixarem de ser necessários, podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas de forma limitada, conforme a finalidade aplicável e as obrigações da plataforma.
13. Direitos do utilizador
O utilizador pode ter direito a aceder aos seus dados pessoais, pedir correção de informação incorreta, solicitar eliminação, limitar o tratamento, opor-se a determinadas utilizações, retirar consentimento de marketing ou pedir portabilidade dos dados, conforme a legislação aplicável.
Para exercer estes direitos, o utilizador deve contactar o suporte através dos canais oficiais e indicar claramente o pedido. A plataforma pode solicitar verificação de identidade antes de responder, para garantir que os dados não são divulgados ou alterados por pessoa não autorizada.
Alguns pedidos podem não ser cumpridos de imediato ou na totalidade quando a conservação dos dados for necessária para obrigações legais, AML/KYC, prevenção de fraude, resolução de disputas, segurança da conta, cumprimento dos Termos ou medidas de jogo responsável, como autoexclusão.
14. Segurança dos dados
O Wizardo casino pode aplicar medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida. Estas medidas podem incluir encriptação, controlos de acesso, monitorização de sistemas, registos de atividade, deteção de fraude e restrição de acesso interno.
Nenhum sistema online é totalmente imune a riscos. Por isso, o utilizador também deve proteger a sua conta: usar palavra-passe forte, manter o email seguro, não partilhar credenciais, evitar dispositivos públicos ou inseguros e terminar sessão quando usar computadores ou telemóveis partilhados.
Se o utilizador suspeitar de acesso não autorizado, perda de credenciais ou uso indevido da conta, deve contactar o suporte o mais rapidamente possível.
15. Marketing e comunicações
O utilizador pode receber comunicações relacionadas com a conta, segurança, suporte, alterações de serviço, pagamentos, verificações ou obrigações legais. Estas mensagens são necessárias para a gestão da conta e podem continuar a ser enviadas mesmo que o utilizador desative comunicações promocionais.
Comunicações de marketing, ofertas, bónus ou campanhas promocionais podem depender de consentimento, preferências de conta ou outra base aplicável. Quando possível, o utilizador pode alterar preferências ou retirar o consentimento para marketing através da conta, do próprio canal de comunicação ou contactando o suporte.
16. Reclamações
Se o utilizador tiver dúvidas ou preocupações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, deve contactar primeiro o suporte do Wizardo para que o caso seja analisado. O pedido deve explicar o problema, indicar a conta associada e incluir informação suficiente para permitir a revisão.
Se não ficar satisfeito com a resposta ou entender que os seus direitos não foram respeitados, o utilizador pode apresentar reclamação junto da autoridade competente de proteção de dados na sua jurisdição.
17. Alterações à Política
Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, requisitos legais, práticas internas, medidas de segurança ou fornecedores utilizados. A versão atual estará disponível nesta página.
Quando a alteração for relevante ou quando exigido por lei, o utilizador poderá ser informado através da plataforma, por email ou por outro meio adequado. A continuação da utilização do website após alterações pode significar aceitação da versão atualizada, quando aplicável.
18. Responsabilidade do utilizador
Ao utilizar o Wizardo casino, o utilizador compromete-se a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. Informações falsas, incompletas ou inconsistentes podem atrasar verificações, limitar levantamentos, impedir o uso de certas funcionalidades ou resultar na suspensão da conta.
O utilizador também é responsável por manter a segurança da sua conta, proteger os seus dados de acesso e informar o suporte sobre alterações relevantes ou suspeitas de uso indevido.