Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como o Wizardo Casino recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais. O nosso objetivo é simples: oferecer uma experiência segura, transparente e adaptada aos jogadores, garantindo sempre o cumprimento das normas de proteção de dados.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores, quer esteja apenas a navegar no site, a efetuar depósitos ou a jogar. Ao utilizar a plataforma, aceita as práticas descritas neste documento.

Caso ocorram alterações relevantes, iremos notificá-lo diretamente na plataforma.

Todos os colaboradores seguem políticas rigorosas de confidencialidade e recebem formação contínua em segurança da informação.

Para qualquer questão relacionada com dados pessoais, pode contactar o suporte através do email: [email protected].

2. Compromisso com a sua privacidade

No Wizardo Casino, valorizamos a sua privacidade. Utilizamos os seus dados apenas para melhorar a sua experiência, garantir a segurança da conta e cumprir obrigações legais. Mantemos total transparência sobre o que recolhemos e como utilizamos essa informação.

Para cumprir requisitos legais, incluindo prevenção de fraude e branqueamento de capitais, pode ser necessário verificar a sua identidade (KYC). Isso pode incluir envio de documentos, selfies ou verificação por vídeo. Até à conclusão deste processo, algumas funcionalidades, como levantamentos, podem ficar limitadas.

Também podemos contactar o utilizador para confirmação de dados ou segurança da conta.

3. Que dados recolhemos?

Durante o registo e utilização do site, podemos recolher dados como nome, email, telefone, data de nascimento e endereço. Também podemos solicitar documentos de identificação, comprovativo de morada e informações de pagamento para validar a origem dos fundos e garantir a segurança das transações.

Além disso, recolhemos dados técnicos como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador e comportamento no site. Estes dados ajudam-nos a melhorar o serviço, prevenir fraudes e personalizar a experiência do utilizador.

Em alguns casos, podemos tratar dados sensíveis relacionados com jogo responsável, sempre com medidas adicionais de proteção.

4. Porque utilizamos os seus dados?

Utilizamos os seus dados para fornecer acesso à plataforma, processar depósitos e levantamentos, gerir a sua conta e responder a pedidos de suporte. Também usamos essas informações para melhorar os nossos serviços, personalizar ofertas e garantir uma experiência mais relevante.

Além disso, os dados são essenciais para cumprir obrigações legais, incluindo verificação de identidade, prevenção de fraude e combate ao branqueamento de capitais (AML).

Podemos ainda utilizar os dados para comunicações relacionadas com a conta, promoções (quando autorizado) e melhorias do serviço.

5. Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados com parceiros de confiança apenas quando necessário para operar o serviço. Isso inclui fornecedores de pagamento, serviços técnicos, verificação de identidade e autoridades reguladoras quando exigido por lei.

Não vendemos os seus dados a terceiros. Qualquer partilha é feita de forma segura e apenas para os fins descritos nesta política.

6. Retenção de dados

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e operacionais. Mesmo após o encerramento da conta, podemos reter informações por um período mínimo de 5 anos, conforme exigido pelas regras de AML e regulamentação aplicável.

7. Os seus direitos

O utilizador tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais. Também pode limitar ou opor-se ao tratamento de dados, bem como solicitar a portabilidade das informações.

Se tiver dado consentimento para comunicações de marketing, pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar o suporte.

8. Segurança dos dados

Utilizamos tecnologias avançadas de segurança para proteger os seus dados, incluindo encriptação SSL e monitorização contínua dos sistemas. Trabalhamos apenas com fornecedores de pagamento seguros e realizamos testes regulares para garantir a integridade da plataforma.

Temos também sistemas de deteção de fraude e equipas dedicadas à segurança para prevenir acessos não autorizados ou atividades suspeitas.

9. Reclamações

Se tiver alguma preocupação sobre a forma como tratamos os seus dados, pode entrar em contacto com o suporte. Caso não fique satisfeito com a resposta, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade competente de proteção de dados.

10. Alterações à política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado. A utilização contínua do site após alterações implica a aceitação das mesmas.

11. Responsabilidade do utilizador

Ao utilizar o Wizardo Casino, o utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas. O fornecimento de dados incorretos pode resultar na suspensão ou encerramento da conta.